Politica di pagamento

1. Informazioni generali

La presente Politica di Pagamento definisce i metodi di pagamento disponibili sul sito del negozio.

La presente politica è redatta in conformità alle seguenti normative italiane ed europee:

• Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico
• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR)
• Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo
• Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2)

La finalità della presente politica è garantire processi di pagamento sicuri, trasparenti e conformi alla normativa applicabile.

2. Metodi di pagamento accettati

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

I pagamenti con carta vengono elaborati tramite operatori conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Sicurezza delle transazioni

Tutte le transazioni vengono protette mediante tecnologie di crittografia conformi agli standard internazionali di sicurezza.

Le misure adottate comprendono:

• crittografia della trasmissione dei dati;
• protezione dei dati di pagamento contro accessi non autorizzati;
• sistemi di monitoraggio delle transazioni.

4. Autorizzazione e verifica

Durante l’elaborazione del pagamento, la banca o il fornitore del servizio di pagamento del cliente può effettuare ulteriori verifiche dell’identità ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e del meccanismo di Strong Customer Authentication (SCA).

Le verifiche hanno lo scopo di:

• aumentare la sicurezza delle transazioni;
• prevenire operazioni non autorizzate.

5. Valuta e costi

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro (€).

• non vengono applicati costi aggiuntivi in base al metodo di pagamento utilizzato;
• l’importo finale include tutte le imposte applicabili.

Costi di spedizione:

• ordini inferiori a 111 €: costo di spedizione pari a 7 €;
• ordini pari o superiori a 111 €: spedizione gratuita.

6. Conferma del pagamento ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail contenente i dettagli dell’ordine.

L’ordine verrà trasmesso per l’elaborazione dopo la registrazione del pagamento.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

7. Rimborsi

Nel caso di approvazione di un rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso:

• viene generalmente elaborato entro 7–9 giorni lavorativi;
• viene effettuato dopo l’approvazione della richiesta di annullamento o del reso.

Il tempo necessario per l’accredito dell’importo dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

8. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

E-mail: pr@havengonest.com
Telefono: +81 (808) 394 57 73
Indirizzo: SAGAZEL 202, 16-10 SAGA TENRYUJI KURUMAMICHI-CHO, UKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 616-8373, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00