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Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine limite per l’elaborazione degli ordini:
Il tempo di consegna stimato è di 5–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
L’annullamento dell’ordine è possibile entro un massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento ed esclusivamente prima della spedizione dell’ordine. In tal caso, il cliente ha diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
L’annullamento dell’ordine non sarà più possibile nei seguenti casi:
In questo caso, il cliente può richiedere il reso seguendo la procedura di restituzione del negozio.
Le richieste di annullamento vengono elaborate senza ritardi ingiustificati ai sensi degli articoli 52 e 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non è prevista la sostituzione diretta dei prodotti a causa della natura individuale degli ordini e della necessità di verificare separatamente le condizioni di ciascun articolo restituito.
Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
I prodotti che non soddisfano le condizioni sopra indicate non possono beneficiare del rimborso.
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7–9 giorni lavorativi ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
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In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.
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